İADE POLİTİKASI

Networks İletişim Teknolojileri Ticaret A.Ş.  olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürün/hizmetlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda kolay iade süreçleri sunuyoruz. Lütfen iade politikamızı dikkatlice okuyunuz.

1. İade Koşulları
Web sitemizden satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, teslim alındığı haliyle kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Fatura veya sipariş belgesi iade işlemi sırasında ibraz edilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler/hizmetler iade kapsamına dahil değildir:

• Kişisel hijyen ürünleri, açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Elektronik ürünler için açılmış, kullanılmış veya garanti etiketi çıkarılmış ürünler
• Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler

3. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

1. İletişim: İade talebinizi [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle paylaşınız.
2. Onay: İade talebiniz değerlendirildikten sonra size bir onay mesajı gönderilecektir.
3. Ürün Gönderimi: Onaydan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. No:274 Mahall Ankara B Blok No:132 Çankaya ANKARA adresine gönderiniz. Gönderim sırasında, taşıma kaynaklı hasarları önlemek için uygun paketleme yapınız.

4. İade Kargo Ücreti

• İade sebebi, üründeki kusur veya yanlış gönderim ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
• Diğer durumlarda (örneğin, cayma hakkı kullanımı) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecektir. İade şartlarına uygun ürünler için geri ödeme şu şekilde yapılır:

• Ödeme yönteminize bağlı olarak, geri ödeme süreci 14 iş günü  içerisinde tamamlanacaktır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir.

6. Cayma Hakkı
Tüketici olarak, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu hak, yalnızca kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünler için geçerlidir.

7. Değişim Politikası
Ürün değişimi talebiniz varsa, yukarıda belirtilen iade sürecini takip edebilir ve talebinizi iletebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılacaktır.

8. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@tomzn.com.tr
• Telefon: 0 850 532 6389
• Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. No:274 Mahall Ankara B Blok No:132 Çankaya ANKARA

9. Güncellemeler
Bu İade Politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.